Pravne informacije
Politika privatnosti
Posljednje ažurirano: 1970-01-01 · Kontrolor podataka: Argerr d.o.o., Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Ova politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i kako ih čuvamo. Argerr d.o.o. Sarajevo (u nastavku: Argerr) djeluje kao kontrolor podataka prikupljenih putem ovog sajta i digitalnih kanala.
Ko prikuplja podatke
Kontrolor podataka je Argerr d.o.o., Sarajevo, Bosna i Hercegovina. Sve upite vezane za privatnost možete uputiti na privatnost@argerr.ba.
Koje podatke prikupljamo
- Kontakt podatke koje dobrovoljno unosite u upitne forme (ime, kompanija, email, telefon).
- Tehničke podatke o uređaju i posjeti (IP, browser, stranice koje posjećujete).
- Sadržaj poruka u AI asistentu i dokumente koje šaljete uz zahtjev za ponudu.
- Podatke o aktivnostima u klijentskom portalu (logovanje, pregled ponuda i projekata).
Zašto prikupljamo podatke
Podatke obrađujemo u svrhu pripreme ponude, izvršenja ugovora, komunikacije sa klijentom, unapređenja usluga i ispunjavanja zakonskih obaveza. Marketinšku komunikaciju šaljemo isključivo uz vašu izričitu saglasnost.
Kontakt forme i upiti
Podatke iz forme za upit koristimo isključivo za pripremu odgovora i ponude. Ne dijelimo ih sa trećim stranama bez vašeg pristanka, osim kada je to neophodno za izvršenje ugovora (npr. dobavljači materijala, transport, montaža na terenu).
AI asistent
AI asistent prikuplja sadržaj razgovora i, kada ga vi unesete, ime, email i telefon. Ti podaci se koriste za kreiranje lead zapisa i pripremu odgovora. AI asistent pruža informativnu podršku — za tehničku potvrdu, cijene i rokove potreban je pregled našeg inženjerskog tima.
Klijentski portal
Pristup portalu zahtijeva autentikaciju. Svi podaci u portalu (ponude, projekti, dokumenti, poruke) vezani su za vaš korisnički nalog i nisu vidljivi drugim klijentima.
Dokumenti i upload fajlovi
Dokumente koje šaljete (DXF, DWG, STEP, PDF, fotografije) koristimo isključivo za pripremu ponude i izvršenje radova. Fajlovi se čuvaju u okviru perioda retencije dokumenata navedenog u nastavku.
Analitika i kolačići
Sajt koristi analitičke i opcionalno marketinške kolačiće. Vaše preference upravljate putem banera za kolačiće. Detalje naći ćete u našoj politici kolačića.
Čuvanje podataka
- Lead zapisi: 24 mjeseci
- AI razgovori: 12 mjeseci
- Dokumenti i upload fajlovi: 24 mjeseci
- Analitika: 14 mjeseci
Nakon isteka perioda retencije, podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako zakonska obaveza ne nalaže duže čuvanje.
Prava korisnika
- Pravo pristupa vašim podacima.
- Pravo na ispravku netačnih podataka.
- Pravo na brisanje (pod uslovima zakona).
- Pravo na ograničenje obrade i prenosivost podataka.
- Pravo na prigovor i povlačenje saglasnosti.
Kontakt za privatnost
Zahtjeve za ostvarivanje vaših prava i sva pitanja vezana za privatnost možete uputiti na privatnost@argerr.ba. Odgovor dostavljamo u roku od 30 dana.